サービス計画（読み）さーびすけいかく（英語表記）service planning

図書館情報学用語辞典 第5版

サービス計画

図書館が提供するサービスの種類，体制，運用についての計画立案．実際には，米国の公共図書館協会（PLA: Public Library Association）が1970年代から1980年代にかけて全国基準に代わって導入した「プランニングプロセス」を指す．これは，公共図書館の個々のコミュニティのニーズを優先しかつ柔軟なサービスを提供するために，図書館員と住民が一体となって，目標を定め，調査によりデータを収集しながら計画，実施，評価のサイクルを繰り返していくものである．

出典　図書館情報学用語辞典 第4版