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パッシブリスニング(受動的傾聴) ぱっしぶりすにんぐ

ナビゲート ビジネス基本用語集の解説

パッシブリスニング(受動的傾聴)

傾聴技法の1つで、相手の話を黙って聞く方法。「あいづち」や「うなずき」、あるは話し手の「思いを引き出す言葉」を投げ掛けてやることで、話しやすくしてやることから「はげまし法」とも言われる。

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