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松本市の新収納体制

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朝日新聞掲載「キーワード」の解説

松本市の新収納体制

収納率を効率良く上げることを目指し、今年8月に導入した徴収システム。従来、職員が1人でこなしていた電話での催告や調査、交渉、差し押さえなどの業務を分業化した。来年夏には、電話での催告業務を担う「コールセンター」を設けて、分業をさらに進める方針だ。

(2008-11-13 朝日新聞 朝刊 長野東北 1地方)

出典|朝日新聞掲載「キーワード」
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