online support（読み）オンラインサポート

IT用語がわかる辞典の解説

パソコンやアプリケーションソフトなどのアフターサービスを、電子メールやウェブサイト、またはチャットなどで行うこと。⇔オンサイトサポート

出典　講談社IT用語がわかる辞典について　情報

パソコンメーカーなどがユーザーを対象にネットワークを通じてハードウェアやソフトウェアのサポートを行うこと。Microsoft NetMeetingなどのネットワーク会議ソフトを使って、操作方法や不具合の対処方法を教えてくれるサービスもある。

出典　ASCII.jpデジタル用語辞典ASCII.jpデジタル用語辞典について　情報

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