マルチ・チャネルとは？意味や使い方

DBM用語辞典「マルチ・チャネル」の解説

顧客との接触や双方向対話の多様なポイント。例えば電話、E-Mail、Web（ウェブ）、直接商談など顧客との接触手段がある。これが「マルチメディア」と「ムーチョメディア（Mucho-media）」にとってかわる。つまり、コンピュータ・テクノロジーが未来の接触ポイントになって行く。

今日のキーワード

敵対的買収に対する防衛策のひとつ。買収対象となった企業が、重要な資産や事業部門を手放し、買収者にとっての成果を事前に減じ、魅力を失わせる方法である。侵入してきた外敵に武器や食料を与えないように、事前に...