案内紹介サービス（読み）あんないしょうかいさーびす（英語表記）information and referral service; I & R service

図書館情報学用語辞典 第5版

案内紹介サービス

I & Rサービスともいう．特定地域内において住民の生活に直接役立つサービスを提供している団体，機関，個人をリソースとして位置付け，そのプロフィールをファイルとして整備し，これに基づく情報提供を行ったり，利用者をそうしたリソースに紹介したりして，両者の仲介を図ることを目的としたサービス．米国の大都市圏の公共図書館において，1970年代に開始された．単なる情報サービスにとどまらず，利用者とリソースとの間に積極的に介入し，利用者の利益になるよう努めるため，図書館サービスと考えるべきかどうか異論もある．コミュニティ情報サービスの名称もあり，コミュニティサービスの一環として議論することもできる．

[参照項目] コミュニティサービス

出典　図書館情報学用語辞典 第4版