M字問題（読み）えむじもんだい

知恵蔵mini

M字問題

日本の宅配業者におけるドライバーの人員不足問題。顧客の在宅率が高い朝と夕方の時間帯に集配業務が集中することから起こる。2015年にこの問題が新聞で報じられた際、二つのピーク時をアルファベットのMの字になぞらえてこう呼ばれた。宅配業者は事前に荷物の集配時間や受け取り場所を指定できるサービスを開始したり、問題の時間帯のみ人員を増強したりするなどして対策に努めている。

(2015-4-21)

出典　朝日新聞出版