ODR

英和 用語・用例辞典

ODR

オンライン紛争解決 (online dispute resolutionの略。インターネット通販など、電子取引(EC)でのトラブルをオンライン上で決着させる仕組み。裁判外紛争手続きのひとつで、オンライン紛争解決(ODR)の手続き=紛争解決の申立て⇒テレビ会議など当事者間の協議⇒具体的解決策の提示⇒当事者間の合意・解決。欧州連合(EU)は、25か国語で利用できる専用サイト「ODRプラットフォーム」を運用し、トラブルが生じた際に客がODRをすぐ利用できるよう、ネット上で商品を販売する業者に対してプラットフォームのリンクを自社サイトに載せることを義務付けている)

出典　日外アソシエーツ「英和 用語・用例辞典」