市民相談（読み）しみんそうだん

世界大百科事典（旧版）内の市民相談の言及

【行政相談】より

…近年は大都市のデパート等に総合行政相談所を常設するなど，都市部での相談業務を充実させている。自治体でも市民相談窓口の常設とか広聴活動などをとおして民事問題を含む住民の相談ごとに対応している。なお苦情処理の充実の観点からオンブズマン制度導入の検討も行われている。…

※「市民相談」について言及している用語解説の一部を掲載しています。

出典｜株式会社平凡社「世界大百科事典（旧版）」