customer relationship management

プログレッシブ英和中辞典(第5版)

cústomer relàtionship mánagement

カスタマーリレーションシップマネジメント，顧客（関係）管理（◇顧客情報を活用して顧客満足度を高めることで収益性の向上を図る経営手法；(略)CRM）．

出典　小学館「プログレッシブ英和中辞典(第5版)」