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ビフォア・サービス before service

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流通用語辞典の解説

ビフォア・サービス【before service】

販売以前のサービスの意で、買い手側に商品知識を提供することやアドバイスをすることなどが含まれる。顧客に働きかけ、その好意を得て購買にまで結びつけようとする活動である。買替え需要や買増し需要を考えると、適切なアフター・サービスが次期購買のためのビフォア・サービスになっているといえる。

出典|(株)ジェリコ・コンサルティング
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