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総顧客費用 total customer cost

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ブランド用語集の解説

総顧客費用

総顧客費用とは、顧客が製品を購入するためのすべての金銭的コスト、時間的コスト、心理的コストの総和をいう。

出典|(株)日本ブランド戦略研究所
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