onlinesupport(オンラインサポート)とは？意味や使い方

IT用語がわかる辞典の解説

パソコンやアプリケーションソフトなどのアフターサービスを、電子メールやウェブサイト、またはチャットなどで行うこと。⇔オンサイトサポート

出典　講談社IT用語がわかる辞典について　情報

パソコンメーカーなどがユーザーを対象にネットワークを通じてハードウェアやソフトウェアのサポートを行うこと。Microsoft NetMeetingなどのネットワーク会議ソフトを使って、操作方法や不具合の対処方法を教えてくれるサービスもある。

出典　ASCII.jpデジタル用語辞典ASCII.jpデジタル用語辞典について　情報

　ウェブサイトや電子メールを利用して提供されるユーザーサポート(利用者向けの問い合わせ窓口)です。ウェブサイトにトラブルの事例集やFAQを掲載したり、電子メールで個別の問い合わせに答えたりするサービスなどがあります。

出典　(株)朝日新聞出版発行「パソコンで困ったときに開く本」パソコンで困ったときに開く本について　情報

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