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総顧客価値 total customer value

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ブランド用語集の解説

総顧客価値

総顧客価値とは、顧客が製品から受け取る製品価値、サービス価値、人材価値、イメージ価値などのあらゆる価値の総和をいう。

出典|(株)日本ブランド戦略研究所
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