カスタマーサクセス(その他表記)customer success

デジタル大辞泉 「カスタマーサクセス」の意味・読み・例文・類語

カスタマー‐サクセス(customer success)

顧客が望む成果を得られるように支援すること。また、そのためのサービスや業務部門。カスタマーサポートに比べ、顧客に対してより能動的に働きかけ、自社収益に結びつけるマーケティング手法をさす。

出典 小学館デジタル大辞泉について 情報 | 凡例

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