カスタマーサクセス（その他表記）customer success

デジタル大辞泉

カスタマー‐サクセス（customer success）

顧客が望む成果を得られるように支援すること。また、そのためのサービスや業務部門。カスタマーサポートに比べ、顧客に対してより能動的に働きかけ、自社の収益に結びつけるマーケティング手法をさす。

出典　小学館