販売五大用語

流通用語辞典

販売五大用語

「いらっしゃいませ」「毎度ありがとうございます」「少々お待ちください」「お待たせしました」「ありがとうございました」の販売時の基本的な接客用語のこと。販売時には、販売員の言葉が顧客の購入態度に大きな影響を与えるので、基本用語をはじめとして、客が購入しようかどうか迷っている際の決心をつけさせる言葉などについて、十分に習熟する必要がある。

出典　(株)ジェリコ・コンサルティング