カスタマージャーニー（その他表記）customer journey

デジタル大辞泉「カスタマージャーニー」の意味・読み・例文・類語

顧客がある製品やサービスを知り、実際に購入するまでの過程。どのように製品やサービスを認知し、競合製品との比較などを経て、購入に至ったのかを旅にたとえたもの。→カスタマージャーニーマップ

出典　小学館デジタル大辞泉について　情報 | 凡例

Sponserd by

今日のキーワード

［名］(スル)一定の主義・主張がなく、安易に他の説に賛成すること。「多数派に付和雷同する」[補説]「不和雷同」と書くのは誤り。[類語]矮人わいじんの観場かんじょう・同意・賛同・支持・賛成・雷同・便乗・...

お知らせ

メニュー

コトバンク for iPhone

コトバンク for Android