デジタル大辞泉 「カスタマージャーニー」の意味・読み・例文・類語 カスタマー‐ジャーニー（customer journey） 顧客がある製品やサービスを知り、実際に購入するまでの過程。どのように製品やサービスを認知し、競合製品との比較などを経て、購入に至ったのかを旅にたとえたもの。→カスタマージャーニーマップ 出典 小学館デジタル大辞泉について 情報 | 凡例
