DBM用語辞典 「コラボレイティブCRM」の解説 コラボレイティブCRM【collaborative CRM】 顧客やビジネス・パートナーのコミュニケーションをより効果的に促進するためにグループウェアとWEB技術を新たな視点から活用する概念をいう。例えば、企業側のマーケターと顧客が同じ画面を見ながら対話する機能がコラボレーションとして実現している。 出典 (株)ジェリコ・コンサルティングDBM用語辞典について 情報 Sponserd by
