さわやか行政サービス運動（読み）さわやかぎょうせいサービスうんどう

ブリタニカ国際大百科事典小項目事典の解説

行政サービスに，わかりやすさ，迅速性，便利性，清潔，ていねい，安全性，人間性の7つの配慮を付加しようという運動。いわゆる「お役所仕事」を改善するため，1988年に竹下内閣が閣議決定したもの。毎年5月を運動推進月間とすることも決められ，総務庁 (現総務省) では新任職員の接遇研修が実施された。

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