テレマーケティング・サービス・エージェンシー（英語表記）telemarketing service agency

DBM用語辞典

テレマーケティング・サービス・エージェンシー【telemarketing service agency】

テレマーケティング・プログラムの企画から運営、管理までを一括して請け負うサービス会社のこと。サービス・ビューロー（ServiceBureau）、サービス・ベンダー（Service Vendor）などさまざまな名称で呼ばれていたが、1987年度調査セレモニーにおいて業界の統一用語として提案され今日に及んでいる。

出典　(株)ジェリコ・コンサルティング