ロイヤルティのピラミッド（英語表記）loyalty pyramid

ブランド用語集

ロイヤルティのピラミッド

ロイヤルティのピラミッドとはブランドに対するロイヤルティの水準によって顧客層をレベル分けしたものである。絶対的支持層、積極的支持層、習慣的支持層、消極的支持層、無関心層からなる。

出典　(株)トライベック・ブランド戦略研究所