対話型マーケティング（読み）たいわがたマーケティング

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対話型マーケティング【たいわがたマーケティング】

顧客との対話を通じて市場ニーズを発見する新しいマーケティング戦略。従来は，まず市場ニーズを把握し，それに適合する方法を計画・実行することが重要であるとされてきた。しかし，市場が多様化した今日では，先に市場ニーズを確定することは非常に困難であり，そのため，顧客との対話のプロセスの中で発見しようとするものである。

出典　株式会社平凡社