共同通信ニュース用語解説 「自治体の窓口改革」の解説
自治体の窓口改革
デジタル技術を使って転居や婚姻時などの行政手続きを簡略化し、住民の利便性や職員の業務効率を向上させる取り組み。自宅からのオンライン申請や窓口の予約システム、役所での手続きを1カ所で済ませる「ワンストップ窓口」などがある。自治体の職員不足を補う狙いもあり、総務省は「自治体フロントヤード改革」の名称で、専門家の自治体派遣やデジタル人材確保について財政支援をしている。
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