マルチ・チャネル（その他表記）multi-channel

DBM用語辞典 「マルチ・チャネル」の解説

マルチ・チャネル【multi-channel】

顧客との接触や双方向対話の多様なポイント。例えば電話、E-Mail、Web（ウェブ）、直接商談など顧客との接触手段がある。これが「マルチメディア」と「ムーチョメディア（Mucho-media）」にとってかわる。つまり、コンピュータ・テクノロジーが未来の接触ポイントになって行く。

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