DBM用語辞典 「マルチ・チャネル」の解説 マルチ・チャネル【multi-channel】 顧客との接触や双方向対話の多様なポイント。例えば電話、E-Mail、Web（ウェブ）、直接商談など顧客との接触手段がある。これが「マルチメディア」と「ムーチョメディア（Mucho-media）」にとってかわる。つまり、コンピュータ・テクノロジーが未来の接触ポイントになって行く。 出典 (株)ジェリコ・コンサルティングDBM用語辞典について 情報 Sponserd by
