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アウトバウンド あうとばうんど

朝日新聞掲載「キーワード」の解説

アウトバウンド

コールセンターから消費者電話をかける業務。多くは営業ノルマを課される。逆に消費者からの電話を受ける「インバウンド」は苦情に悩まされがちだ。センター業務を受託する会社は「アウトソーサー」「エージェンシー」、ヤマト運輸のような社内センターは「インハウス」と呼ばれる。

(2007-07-11 朝日新聞 朝刊 2経済)

出典 朝日新聞掲載「キーワード」朝日新聞掲載「キーワード」について 情報

デジタル大辞泉の解説

アウトバウンド(outbound)

外国行きの、出て行く、の意。⇔インバウンド
転じて、勧誘・案内などの電話を外へかけること。「アウトバウンド業務」⇔インバウンド
コンピューターネットワークや通信分野における、中から外へ、の意。⇔インバウンド
《「アウトバウンドツーリズム」の略》海外旅行。また、海外旅行客。⇔インバウンド
[補説]2は日本語での用法。

出典 小学館デジタル大辞泉について 情報 | 凡例

大辞林 第三版の解説

アウトバウンド【outbound】

〔中から外に出る意〕
航空機・船舶で、外国に向かう便。
インターネットで、自社のウェブ-サイトにユーザー(潜在的な顧客)を誘導すること。
コール-センターの業務で、発信のこと。

出典 三省堂大辞林 第三版について 情報

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