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ロイヤル・カスタマー ロイヤル・カスタマー loyal customer

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DBM用語辞典の解説

ロイヤル・カスタマー【loyal customer】

他社の製品を購入することがなく、殆ど、自社製品を購入してくれている忠誠度(ロイヤルティ)の高い顧客。小売業なら、他店(ライバル店)を利用することなく、いつも自店で購入してくれている顧客。ライフタイムバリューの高い顧客。家計調査では、1世帯の月間食料品購入額が平均顧客約9万円。顧客データ分析でこの殆どを自社で購入している顧客はロイヤル・カスタマーになる。常連客とも言える。

出典|(株)ジェリコ・コンサルティング
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