call centre(読み)コールセンター(英語表記)call center

翻訳|call center

大辞林 第三版の解説

電話とコンピューターの機能を統合し、商品の受注処理や問い合わせ対応などを行う設備または施設。

出典 三省堂大辞林 第三版について 情報

世界大百科事典内のcall centreの言及

【石炭】より

…このつながりを鎖にたとえて,〈コールチェーン〉ということばが生まれた。また石炭流通の中継基地としての〈コールセンター〉がすでに実現している。流体化が普及すれば,コールチェーンの構成やコールセンターの機能も,より効率的なものになるはずである。…

【貯炭】より

…貯炭には,野天または大屋根をかけた土場,あるいはそれに準ずる場所を利用する方法(ヤード貯炭)と,大きな容器を用いる方法(バンカー貯炭)とがあり,前者はふつう数万t以上の大量貯炭に,後者はそれ以下の量の石炭に対する短時間の貯炭に使われていた。しかし最近ではコールセンター(大量の石炭をコンビナートなどに配送するための貯炭施設)などで,より大容量の石炭バンカーも使われるようになっている。 ヤードなどによって長期の貯炭を行う場合には,石炭の性質と環境条件にもよるが,石炭自身とそれに含有される黄鉄鉱などの酸化により,石炭の表層内部に温度上昇を生じ,放置すると自然発火に至る危険があるし,それに至らないまでも炭質の劣化を招く。…

※「call centre」について言及している用語解説の一部を掲載しています。

出典|株式会社平凡社世界大百科事典 第2版について | 情報

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