DBM用語辞典 の解説 オペレーショナル業務CRM【operational CRM】 CRM実現のためには基本的な3つの適用業務が必要である。それは次の、オペレーショナルCRM、CRM分析、コラボレイティブCRMの3つである。セールス（接触管理）、製品管理、マーケティング（キャンペーン・マネジメント、テレマーケティング）、顧客サービス（CIC）を統合化すること。 出典 (株)ジェリコ・コンサルティングDBM用語辞典について 情報 Sponserd by
