ワード・オブ・マウス・アドバタイジング（その他表記）Word-of-Mouth advertising

DBM用語辞典

ワード・オブ・マウス・アドバタイジング【Word-of-Mouth advertising】

ある製品やサービスに満足した顧客から家族のメンバーや、友人、知人など、その同じ製品やサービスの見込客に伝達される広告。いわゆる口コミ。厳密にいえば広告主による支払いが発生しないので広告とは言えない。

出典　(株)ジェリコ・コンサルティング