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顧客接点 contact point

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ブランド用語集の解説

顧客接点

顧客接点とは製品や広告、店頭、社員、ユーザー会など顧客と企業の接点となるさまざまな媒体のことをいう。

出典|(株)日本ブランド戦略研究所
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