ネットプロモータースコア

関連語 NPS エス

共同通信ニュース用語解説 の解説

ネット・プロモーター・スコア

サービスに関する顧客満足ではなく、親しい知人や親族へ推奨したいかどうかを調べることで企業やサービスへの信頼度や愛着度を指標で把握しようとする調査顧客が0~10点で採点し、推奨割合を算出する。米国ではアップル、クレジットカード大手アメリカン・エキスプレスなどの主要企業のほか、国内でも大手銀行や生命保険会社地方銀行一部が導入している。

更新日:

出典 共同通信社 共同通信ニュース用語解説共同通信ニュース用語解説について 情報

ローマ法王ともいう。ラテン語 Papaの称号はカトリック教会首長としてのローマ司教 (教皇) 以外の司教らにも適用されていたが,1073年以後教皇専用となった。使徒ペテロの後継者としてキリスト自身の定...

教皇の用語解説を読む