デジタル大辞泉 の解説
ネットプロモーター‐スコア（net promoter score）
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生まれて初めての恋。[補説]書名別項。→初恋[類語]恋・恋愛・愛恋あいれん・愛・恋情れんじょう・恋慕れんぼ・思慕しぼ・眷恋けんれん・色恋いろこい・慕情ぼじょう・恋心・狂恋・悲恋・片恋・片思い・岡惚れ・...
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サービスに関する顧客満足ではなく、親しい知人や親族へ推奨したいかどうかを調べることで企業やサービスへの信頼度や愛着度を指標で把握しようとする調査。顧客が0～10点で採点し、推奨割合を算出する。米国ではアップル、クレジットカード大手アメリカン・エキスプレスなどの主要企業のほか、国内でも大手銀行や生命保険会社、地方銀行の一部が導入している。
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出典 共同通信社 共同通信ニュース用語解説共同通信ニュース用語解説について 情報
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