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テスト・オペレーション test operation

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DBM用語辞典の解説

テスト・オペレーション【test operation】

テレマーケティングを実施する前に、短期間あるいはリストの一部を抽出して試験的にオペレーションを行うこと。システム全体の整合性や使用リストの信頼性、スクリプトの検証、またTSRの訓練などを目的とし、本実施に当っての問題点を抽出する目的で実施する。

出典|(株)ジェリコ・コンサルティング
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