レファレンス質問(れふぁれんすしつもん)とは？意味や使い方

図書館情報学用語辞典第5版「レファレンス質問」の解説

図書館利用者が情報あるいは資料について図書館員に尋ねる質問．来館の利用者からの質問だけでなく，手紙，ファックスなどの文書による質問，電話，電子メールなどの通信手段を利用した質問もある．図書館員がこの種のレファレンス質問を受けて回答することは，レファレンスサービスの中心的な業務である．

[参照項目] 即答質問 | 探索質問 | 調査質問

出典　図書館情報学用語辞典第4版図書館情報学用語辞典第5版について　情報

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