レファレンス質問(読み)れふぁれんすしつもん(その他表記)reference question

図書館情報学用語辞典 第5版 「レファレンス質問」の解説

レファレンス質問

図書館利用者が情報あるいは資料について図書館員に尋ねる質問.来館の利用者からの質問だけでなく,手紙,ファックスなどの文書による質問,電話,電子メールなどの通信手段を利用した質問もある.図書館員がこの種のレファレンス質問を受けて回答することは,レファレンスサービスの中心的な業務である.

出典 図書館情報学用語辞典 第4版図書館情報学用語辞典 第5版について 情報

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