レファレンス質問(読み)れふぁれんすしつもん(その他表記)reference question

図書館情報学用語辞典 第5版 「レファレンス質問」の解説

レファレンス質問

図書館利用者が情報あるいは資料について図書館員に尋ねる質問来館の利用者からの質問だけでなく,手紙ファックスなどの文書による質問,電話電子メールなどの通信手段を利用した質問もある.図書館員がこの種のレファレンス質問を受けて回答することは,レファレンスサービスの中心的な業務である.

出典 図書館情報学用語辞典 第4版図書館情報学用語辞典 第5版について 情報

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