サービス指標（読み）さーびすしひょう（その他表記）service index

図書館情報学用語辞典 第5版 「サービス指標」の解説

サービス指標

図書館や情報センターが提供するサービスを評価する指標．ランカスター（Frederick Wilfrid Lancaster 1933- 　）は，情報サービスを評価する規準として，費用，時間，質をあげている．例えば公共図書館の貸出サービスについては，登録率，人口1人あたりの貸出冊数など多くのサービス指標があるが，これらは，最近では図書館パフォーマンス指標として集約されている．
[参照項目] 図書館パフォーマンス指標 | パフォーマンス測定

出典　図書館情報学用語辞典 第4版図書館情報学用語辞典 第5版について　情報

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