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リコグニション recognition

翻訳|recognition

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DBM用語辞典の解説

リコグニション【recognition】

カスタマー・ボンディングの重要な要素の1つで、顧客やドナー、後援者などの立場を認知すること。リコグニションには、プレステージ(VIPフリークエント・フライヤー・クラブ)や、専用のコミュニケーションチャネルメンバー専用のホットライン)、人事による特別待遇、特別サービス、そして特別オプション(選択売買権)などがある。

出典|(株)ジェリコ・コンサルティング
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