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知覚品質 perceived quality

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ブランド用語集の解説

知覚品質

知覚品質とは消費者が製品に対して認識する品質のことをいう。知覚品質には単に製品の機能・性能だけでなく、信頼性やサービス雰囲気などの価値も含まれる。

出典|(株)日本ブランド戦略研究所
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