IPコンタクトセンター（読み）アイピーコンタクトセンター

デジタル大辞泉

アイピー‐コンタクトセンター【IPコンタクトセンター】

《IP contact center》IPネットワークを基盤とする企業の顧客対応窓口。電話を中心とする従来のコールセンターに対し、テレビ電話を含むIP電話、電子メール、ウェブサイトを通じて顧客に対応する。IPコールセンター。

出典　小学館