IPコンタクトセンター（読み）アイピーコンタクトセンター

デジタル大辞泉 「IPコンタクトセンター」の意味・読み・例文・類語

アイピー‐コンタクトセンター【IPコンタクトセンター】

《IP contact center》IPネットワークを基盤とする企業の顧客対応窓口。電話を中心とする従来のコールセンターに対し、テレビ電話を含むIP電話、電子メール、ウェブサイトを通じて顧客に対応する。IPコールセンター。

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