デジタルレファレンスサービス（読み）でじたるれふぁれんすさーびす（英語表記）digital reference service

図書館情報学用語辞典 第5版

デジタルレファレンスサービス

インターネットを利用して提供するレファレンスサービス．ヴァーチャルレファレンスともいう．狭義には，電子メール，チャットシステム，ウェブなど双方向で利用可能な情報技術を活用した質問回答サービスのことで，利用者は時間と場所を限定されずに利用することができる．このほか，チャットなどを利用して，利用者からの質問にリアルタイムで回答するものや，複数の図書館が時間や質問内容に応じて，協力して質問回答サービスを提供する協力レファレンスサービスなど，インターネットの特徴を生かしたサービスが展開されている．また，これらを通じて得られた事例をデータベース化し，インターネット上で共有するレファレンス事例データベースの構築も試みられている．

[参照項目] レファレンスサービス | レファレンス事例データベース

出典　図書館情報学用語辞典 第4版