レファレンスサービス（読み）れふぁれんすさーびす（英語表記）reference service

精選版 日本国語大辞典

レファレンス‐サービス

〘名〙 (reference service) 図書館が行なう利用者サービスの一つで、必要とする文献や参考図書についての問い合わせに応じたり、検索に協力したりするもの。

出典　精選版 日本国語大辞典

図書館情報学用語辞典 第5版

レファレンスサービス

何らかの情報あるいは資料を求めている図書館利用者に対して，図書館員が仲介的立場から，求められている情報あるいは資料を提供ないし提示することによって援助すること，およびそれにかかわる諸業務．図書館における情報サービスのうち，人的で個別的な援助形式をとるものをいい，図書館利用者に対する利用案内（指導）と情報あるいは資料の提供との二つに大別される．

出典　図書館情報学用語辞典 第4版