オーダー・プロセシング（英語表記）order processing

DBM用語辞典

オーダー・プロセシング【order processing】

注文受注処理。顧客からの電話による注文を処理すること。テレマーケティングのアプリケーションの内、最も基本的な業務。受注処理に比べ、やや複雑で質の高いアプリケーションとしては、オーダー処理業務の一部としてクロスセリング、アップセリング、契約更新、カタログ販売、予約処理などがあげられる。

出典　(株)ジェリコ・コンサルティング