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ヒューマン・ウェア human ware

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流通用語辞典の解説

ヒューマン・ウェア【human ware】

ハードウェア、ソフトウェアに関連してつくられた言葉。販売用語としては、店舗やシステムに対する販売時の人的な働きをさす。つまり接客サービスコンサルティング機能などのことで、ヒューマン・ウェアの質を高めることが、販売力を強める役割を担う。

出典|(株)ジェリコ・コンサルティング
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