フルフィルメント fulfillment

デジタル大辞泉の解説

フルフィルメント（fulfillment）

《「実現、遂行」の意》商品の受注から決済に至るまでの業務全般のこと。梱包・発送業務や入金管理、在庫管理、物流管理、顧客管理などを含む。

出典｜小学館

マーケティング用語集の解説

フルフィルメント

本来は、業務の遂行・実行・達成を意味する語だが、一般的には、受注後に発生する事務作業を指す。受注管理・在庫管理・発送業務・入金管理・顧客データ管理など。

出典｜マーケティングキャンパス

日本大百科全書(ニッポニカ)の解説

フルフィルメント
ふるふぃるめんと
fulfillment

通信販売やネット通販における、受注、梱包(こんぽう)、発送、受け渡し、代金回収までの一連のプロセス。フルフィルメントは、英語で実行、業務遂行といった意味をもつ。たとえば世界最大のネット通販事業者であるアマゾンは「フルフィルメントby Amazon（FBA）」と称する、提携先の商品販売代行サービスを展開している。アマゾンは提携先の商品を自社倉庫内に保管し、アマゾン、もしくは提携先のサイトを通じて注文があった商品を配送し、その結果を提携先に通知する。提携先は商品代金に応じた一定の手数料をアマゾンに支払うことになるが、結果的には倉庫料金、運送費、受発注にかかわる作業負担を軽減できる。フルフィルメントを行う拠点・倉庫のことを「フルフィルメントセンター」とよぶ。［編集部］

[参照項目] | アマゾン（オンラインストア）

出典｜小学館　日本大百科全書(ニッポニカ)