利用者サービス（読み）りようしゃさーびす（英語表記）user service; reader service; public service

図書館情報学用語辞典 第5版

利用者サービス

図書館サービスにおいて，利用者に直接提供される各種の働きかけ．資料の収集，組織，保存といった機能に基づくテクニカルサービス（間接サービス）と対比して捉えるのが一般的である．すなわち，資料ならびに情報の提供機能を図書館が果たすために行う諸活動が，ここに含まれる．主たるサービスとしては，利用者の資料閲覧や貸出にかかわる業務，レファレンスサービス，対象者別に展開される諸サービス，利用者の資料利用に関連した集会活動や施設提供をあげることができる．また，アウトリーチサービスや図書館利用教育も，ここに含めて論議することが可能である．

[参照項目] 貸出業務 | 集会活動 | 図書館サービス | レファレンスサービス

出典　図書館情報学用語辞典 第4版