顧客ロイヤリティー(読み)コキャクロイヤリティー

デジタル大辞泉 「顧客ロイヤリティー」の意味・読み・例文・類語

こきゃく‐ロイヤリティー【顧客ロイヤリティー】

customer loyalty》ある企業製品サービスに対して、顧客が抱いている信頼感や愛着顧客推奨度NPS)や顧客生涯価値LTV)などの指標で数値化され、マーケティングで用いられる。カスタマーロイヤリティーCL

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