LibQUAL+（読み）らいぶかる（英語表記）LibQUAL+

図書館情報学用語辞典 第5版

LibQUAL+^®

北米研究図書館協会が汎用的なサービス評価手法であるSERVQUALをもとに開発した図書館サービス品質の評価手法．サービス品質について「サービスの姿勢」「情報とその管理」「場としての図書館」の3側面に関する22の項目を設定し，それぞれについて「最低限」「望ましい」「実際」の3種類の評点を，利用者に9点満点でつけてもらい，それらのギャップから分析を行う．2000年以来，北米の大学図書館を中心に世界で1,200館以上が利用している．日本語版は慶應義塾大学が翻訳協力して2008年に利用可能になり，国内ではこれまでに同大学のほか，大阪大学，金沢大学，東北大学などが評価を実施している．

[参照項目] 図書館評価

出典　図書館情報学用語辞典 第4版