顧客ロイヤリティー（読み）コキャクロイヤリティー

デジタル大辞泉

こきゃく‐ロイヤリティー【顧客ロイヤリティー】

《customer loyalty》ある企業の製品やサービスに対して、顧客が抱いている信頼感や愛着。顧客推奨度（NPS）や顧客生涯価値（LTV）などの指標で数値化され、マーケティングで用いられる。カスタマーロイヤリティー。CL。

出典　小学館