顧客ロイヤリティー（読み）コキャクロイヤリティー

デジタル大辞泉 「顧客ロイヤリティー」の意味・読み・例文・類語

こきゃく‐ロイヤリティー【顧客ロイヤリティー】

《customer loyalty》ある企業の製品やサービスに対して、顧客が抱いている信頼感や愛着。顧客推奨度（NPS）や顧客生涯価値（LTV）などの指標で数値化され、マーケティングで用いられる。カスタマーロイヤリティー。CL。

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