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スイッチング・コスト switching cost

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ブランド用語集の解説

スイッチング・コスト

スイッチング・コストとはブランドを乗り換える(スイッチする)ことに伴い発生する金銭的ないし心理的コストであり、ブランド・ロイヤルティの一つの要因となる。

出典|(株)日本ブランド戦略研究所
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