非対面サービス

共同通信ニュース用語解説 「非対面サービス」の解説

非対面サービス

ビデオ会議システムによる接客や小売店でのセルフレジなど顧客が従業員らと直接対面せずに利用できるサービス。新型コロナウイルスの流行を受け、さまざまな業界で導入の動きが進み、業務の効率化にも役立つと期待される。コンビニではファミリーマートが、フリーマーケットアプリ「メルカリ」で売れた商品を発送できる投函とうかん箱「メルカリポスト」を店舗に設置し、12月から実証実験を始めた。

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