チャットコマース（英語表記）chat commerce

デジタル大辞泉「チャットコマース」の意味・読み・例文・類語

SNSやメッセンジャーアプリのチャット機能を利用する電子商取引。特に、人工知能によるチャットボットとのやり取りを通じて、顧客の好みに応じた商品やサービスを提案するなど、従来、人が担っていた接客の仕事を自動化したものをさす。CC。Cコマース。会話型コマース。カンバセーショナルコマース。

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