チャットコマース(その他表記)chat commerce

デジタル大辞泉 「チャットコマース」の意味・読み・例文・類語

チャット‐コマース(chat commerce)

SNSメッセンジャーアプリチャット機能を利用する電子商取引。特に、人工知能によるチャットボットとのやり取りを通じて、顧客好みに応じた商品サービスを提案するなど、従来、人が担っていた接客仕事を自動化したものをさす。CCCコマース会話型コマースカンバセーショナルコマース

出典 小学館デジタル大辞泉について 情報 | 凡例

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