チャットコマース（その他表記）chat commerce

デジタル大辞泉

チャット‐コマース（chat commerce）

SNSやメッセンジャーアプリのチャット機能を利用する電子商取引。特に、人工知能によるチャットボットとのやり取りを通じて、顧客の好みに応じた商品やサービスを提案するなど、従来、人が担っていた接客の仕事を自動化したものをさす。CC。Cコマース。会話型コマース。カンバセーショナルコマース。

出典　小学館